Trong bối cảnh đổi mới ngành y tế hướng tớichất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh, kỹ năng giao tiếp và ứng xử của cán bộ y tế ngày càng được xem là một yếu tố then chốt.Không chỉ là tri thứ...